Service-Kit

Senden Sie Ihre Panerai mit unserem Service-Kit zur Wartung ein

Stellen Sie sicher, dass Ihr Panerai Zeitmesser die Pflege erhält, die er verdient. Wir freuen uns, Ihnen ein unkompliziertes Versandkit anbieten zu können, mit dem Sie Ihre Uhr direkt an ein Panerai Service Center in Ihrer Nähe senden können. Dabei sind die folgenden Schritte zu beachten:

1. Fordern Sie Ihr Versandkit an

Um Ihre Uhr direkt an ein Service Center in Ihrer Nähe zu senden, fordern Sie einfach und unkompliziert ein kostenloses, vorausbezahltes Versandkit an. Füllen Sie das digitale Formular für eine Wartungsanfrage aus, und senden Sie es per E-Mail an unseren Concierge: concierge.europe@panerai.com.

Bitte beachten Sie, dass der Service in den folgenden Ländern nicht verfügbar ist: Brasilien, Hongkong SAR China, Südkorea, Republik Macau SAR China, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Russische Föderation, Singapur, Taiwan, China, Thailand, Türkei und Vereinigte Arabische Emirate.

Dieser Service kann nur für Originaluhren von Panerai in Anspruch genommen werden (ausgenommen Uhren, die keine Armbanduhren sind, und Instrumente). Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren Servicebedingungen. 

2. Bereiten Sie Ihren Zeitmesser vor

Nach Erhalt der Sendung sind folgende Schritte zu beachten:

•  machen Sie eindeutige Fotos von Ihrer Uhr (Vorder- und Rückseite) für Ihre Unterlagen

•  verpacken Sie Ihre Panerai sicher und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen

•  legen Sie eine Kopie der ausgefüllten Wartungsanfrage bei

Wenn Ihr Zeitmesser noch unter die ursprüngliche oder erweiterte eingeschränkte internationale Garantie fällt, fügen Sie bitte eine Kopie der ausgefüllten Garantiekarte bei.

3. Versenden Sie Ihre Uhr

Versenden Sie Ihr Paket, indem Sie eine kostenlose Abholung mit unserem DHL-Kurier vereinbaren oder geben Sie es bei der nächstgelegenen Kurierstelle ab.

4. Validieren Sie den Kostenvoranschlag

Nachdem er in unserer Werkstatt eingetroffen ist, wird Ihr Zeitmesser einer gründlichen Diagnose unterzogen, um die notwendigen Dienstleistungen zur Wiederherstellung seiner optimalen Leistungsfähigkeit zu ermitteln.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Kostenvoranschlag, in dem die erforderlichen Arbeiten und eventuelle ästhetische Empfehlungen aufgeführt sind.

Die Erstellung des Kostenvoranschlags durch den Uhrmachermeister erfordert Zeit und eine sorgfältige Vorbereitung. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Diagnosegebühr zu erhöhen, falls die Dienstleistung abgelehnt wird oder wir innerhalb der Frist zur Validierung des Kostenvoranschlags keine Antwort erhalten.

5. Beginn der Wartung

Sobald Sie den Kostenvoranschlag validiert haben, wird Ihre Panerai von unserem Uhrmachermeister gewartet (es sei denn, sie fällt unter die Garantie; in diesem Fall geht sie direkt in die Reparatur). Die genehmigten Dienstleistungen werden innerhalb des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitrahmens erbracht.

Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen oder wir innerhalb der Frist zur Validierung des Kostenvoranschlags nichts von Ihnen hören, senden wir Ihre Uhr in ihrem ursprünglichen Zustand ungewartet zurück.

6. Bezahlen Sie die Rechnung

Sobald Sie den Kostenvoranschlag validiert haben, wird Ihre Panerai von unserem Uhrmachermeister gewartet (es sei denn, sie fällt unter die Garantie; in diesem Fall geht sie direkt in die Reparatur). Die genehmigten Dienstleistungen werden innerhalb des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitrahmens erbracht.

Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen oder wir innerhalb der Frist zur Validierung des Kostenvoranschlags nichts von Ihnen hören, senden wir Ihre Uhr in ihrem ursprünglichen Zustand ungewartet zurück.